Les tâches sont désormais un lieu où votre équipe et vos agents travaillent ensemble, et non plus une simple liste de choses à faire.
Vous pouvez commenter n’importe quelle tâche, mentionner des coéquipiers pour les impliquer et suivre un historique complet de ce qui a changé : qui l’a déplacée, qui a été assigné, ce qui a été modifié.
Une nouvelle boîte de réception de notifications tient tout le monde au courant des assignations et des mises à jour au fur et à mesure.
Ce que vous pouvez faire maintenant
- Commentez les tâches et mentionnez des coéquipiers pour les faire participer.
- Suivez d’un coup d’œil l’historique complet d’activité d’une tâche.
- Soyez notifié dès qu’une tâche vous est assignée.
- Filtrez le tableau par responsable pour vous concentrer sur votre travail ou celui de votre équipe.
- Gardez côte à côte les contributions humaines et celles des agents sur une même tâche.
Pourquoi c’est important
Le vrai travail a besoin de conversation autour de lui. Lorsque les mises à jour vivent dans des messages éparpillés et des conversations privées, des choses passent à la trappe et le contexte se perd.
Garder la discussion, l’historique et les notifications sur la tâche elle-même permet à l’équipe de toujours savoir où en sont les choses, et les agents deviennent partie intégrante de ce flux de travail partagé plutôt qu’un silo à part.
Exemples de flux de travail
- Livraison d’agence : un manager mentionne un rédacteur sur une tâche de brouillon, celui-ci est notifié et s’y rend directement.
- Opérations : un responsable filtre le tableau sur ses propres assignations pour planifier sa journée.
- Transmissions : l’historique d’activité montre exactement quand le travail est passé entre les personnes et les agents.
- Revues : les commentaires capturent le retour là où le travail vit, et non dans un fil séparé.
Ce qui arrive
Nous continuons de faire des tâches partagées le foyer de la collaboration entre l’équipe et les agents, avec des notifications plus riches et une responsabilité plus claire.